1. Τρόποι και έξοδα αποστολής

Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται με τους τρόπους που είναι διαθέσιμοι στο checkout για τον συγκεκριμένο προορισμό, τα προϊόντα, το βάρος του δέματος και τις τεχνικές συνθήκες της παραγγελίας. Η τιμή αποστολής που εμφανίζεται στο checkout για τη συγκεκριμένη παραγγελία είναι η εκάστοτε ισχύουσα τιμή και μπορεί να αλλάζει με την πάροδο του χρόνου.

Ο τελικός διαθέσιμος τρόπος αποστολής και το κόστος εμφανίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Για ογκώδη, πολύ βαριά ή ειδικά προϊόντα ή προορισμούς χωρίς standard υπηρεσία, το checkout μπορεί να εμφανίζει μόνο συμβατές επιλογές ή η ομάδα Recosport μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας με εξατομικευμένη προσφορά μεταφοράς.

2. Χρεώσεις που συνδέονται με τον τρόπο πληρωμής

Κάθε χρέωση επεξεργασίας πληρωμής που μπορεί να ισχύει για συγκεκριμένη αγορά, τρόπο πληρωμής ή επιλογή παράδοσης εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι χρεώσεις πληρωμής είναι ξεχωριστές από τα έξοδα αποστολής.

• Online πληρωμή με κάρτα πριν από την αποστολή: το τελικό πληρωτέο ποσό είναι αυτό που εμφανίζεται στο checkout.
• Αντικαταβολή / πληρωμή κατά την παράδοση: διαθέσιμη μόνο όταν προσφέρεται ρητά στο checkout· κάθε πρόσθετη χρέωση εμφανίζεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
• Πληρωμή σε locker ή σημείο παραλαβής: διαθέσιμη μόνο όταν υποστηρίζεται τεχνικά· τυχόν πρόσθετη χρέωση εμφανίζεται στο checkout.

Το συνολικό πληρωτέο ποσό, συμπεριλαμβανομένων της αποστολής και τυχόν χρεώσεων επεξεργασίας, εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

3. Χρόνος και εκτέλεση παράδοσης

Οι παραπάνω ενδεικτικοί χρόνοι αφορούν κανονική μεταφορά και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τις αργίες, τελωνειακές ή διασυνοριακές διατυπώσεις, απομακρυσμένες περιοχές, έκτακτες συνθήκες του μεταφορέα και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Ο εκτιμώμενος χρόνος για τη συγκεκριμένη παραγγελία είναι αυτός που εμφανίζεται στο checkout, στην επιβεβαίωση παραγγελίας ή γνωστοποιείται αργότερα όταν απαιτείται επιβεβαίωση διαθεσιμότητας ή ειδική μεταφορά.

Για καταναλωτές, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία, τα προϊόντα παραδίδονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της μέγιστης προθεσμίας που απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο. Σε περίπτωση καθυστέρησης διατηρούνται τα νόμιμα μέσα προστασίας.

4. Ακεραιότητα δέματος και μεταβίβαση κινδύνου

Στις καταναλωτικές παραγγελίες όπου η μεταφορά οργανώνεται από τη RECOSPORT SRL μέσω επιλογής που προσφέρουμε, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει φυσική κατοχή των προϊόντων.

Εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελλιπές ή διαφορετικό από το παραγγελθέν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο εύλογα δυνατό στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι χρήσιμο, επισυνάπτοντας φωτογραφίες.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή εντός 14 ημερών

Φυσικό πρόσωπο που ενεργεί ως καταναλωτής μπορεί, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων του νόμου, να υπαναχωρήσει από σύμβαση από απόσταση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Σε παραγγελία αγαθών, η προθεσμία αρχίζει κατά κανόνα την ημέρα που ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει φυσική κατοχή των αγαθών. Για αγαθά που παραδίδονται χωριστά ισχύουν ειδικοί κανόνες.

Η υπαναχώρηση μπορεί επίσης να γνωστοποιηθεί με σαφή δήλωση στο [email protected]. Η σελίδα επικοινωνίας αποτελεί επί του παρόντος προσωρινό κανάλι και δεν αντικαθιστά την ειδική online λειτουργία υπαναχώρησης που απαιτείται από το ρουμανικό δίκαιο που εφαρμόζεται στη RECOSPORT SRL.

6. Πώς επιστρέφονται τα αγαθά μετά την υπαναχώρηση

1. Γνωστοποιήστε την υπαναχώρηση πριν λήξει η νόμιμη προθεσμία των 14 ημερών.
2. Συσκευάστε κατάλληλα το προϊόν ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά. Η αρχική συσκευασία συνιστάται για προστασία, αλλά δεν αποτελεί από μόνη της γενική νόμιμη προϋπόθεση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.
3. Αποστείλετε τα αγαθά πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Η προθεσμία τηρείται εάν τα αγαθά αποσταλούν πριν από τη λήξη της.
4. Κρατήστε την απόδειξη αποστολής έως την ολοκλήρωση της επιστροφής.

Σε περίπτωση οικειοθελούς υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν η RECOSPORT SRL συμφωνήσει ρητά να το αναλάβει για τη συγκεκριμένη επιστροφή.

Η διεύθυνση επιστροφής και οι οδηγίες logistics μπορεί να γνωστοποιηθούν στην επιβεβαίωση του αιτήματος. Για να αποφύγετε αποστολή σε λάθος σημείο, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία που παρέχει η RECOSPORT SRL στην επιβεβαίωση.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

7. Επιστροφές χρημάτων

Όταν η υπαναχώρηση ασκείται έγκυρα, η RECOSPORT SRL επιστρέφει τα ποσά που οφείλονται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται συνήθως με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά άλλος τρόπος χωρίς κόστος για τον καταναλωτή.

Στις συμβάσεις πώλησης, όπου το επιτρέπει ο νόμος, η RECOSPORT SRL μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Το κόστος της αρχικής standard παράδοσης επιστρέφεται όταν το απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο καταναλωτή. Πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από ρητή επιλογή ακριβότερου τρόπου παράδοσης από τη φθηνότερη προσφερόμενη standard παράδοση δεν απαιτείται να επιστραφούν.

8. Προϊόντα και περιπτώσεις που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας καταναλωτή. Ανάλογα με το προϊόν, μπορεί να είναι σχετικές μεταξύ άλλων οι εξής εξαιρέσεις:

• αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα;
• αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα;
• σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση;
• άλλες περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από το εφαρμοστέο δίκαιο, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις της εξαίρεσης.

Σημαντικό: το γεγονός ότι ένα προϊόν ανήκει σε συγκεκριμένη κατηγορία δεν αφαιρεί αυτόματα το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για το συγκεκριμένο προϊόν και τις συγκεκριμένες περιστάσεις.

9. Μη συμμορφούμενα, λανθασμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα

Ελαττωματικό, μη συμμορφούμενο, λανθασμένα παραδοθέν ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά προϊόν δεν αντιμετωπίζεται ως απλή «επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης». Ο καταναλωτής διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματά του σχετικά με τη συμμόρφωση των αγαθών.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, τα μέσα προστασίας που προβλέπει το εφαρμοστέο δίκαιο καταναλωτή παρέχονται χωρίς κόστος για τον καταναλωτή. Η επισκευή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται με τους όρους και εντός των προθεσμιών που απαιτεί ο νόμος και, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, μπορεί να εφαρμοστεί μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης.

10. Επαγγελματίες / B2B πελάτες

Το παραπάνω νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών προορίζεται για φυσικά πρόσωπα που ενεργούν ως καταναλωτές για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας.

Για εταιρείες, αυτοαπασχολούμενους, συλλόγους, κλινικές, ιδρύματα και άλλους επαγγελματίες πελάτες, η επιστροφή χωρίς αιτία δεν αποτελεί αυτόματο νόμιμο δικαίωμα. Τυχόν εμπορικές B2B επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον έχουν συμφωνηθεί ρητά με τη RECOSPORT SRL, χωρίς να θίγονται δικαιώματα σχετικά με ελαττώματα, μη συμμόρφωση ή άλλα δικαιώματα από τον νόμο ή τη σύμβαση.

11. Επικοινωνία για αποστολές και επιστροφές

RECOSPORT SRL
E-mail: [email protected]
Έδρα: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Ρουμανία
CUI/VAT: RO28735800 · J2011001722123

Για ταχύτερη ταυτοποίηση του αιτήματος, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία και το σχετικό προϊόν.