1. Διαχειριστής ιστοτόπου και στοιχεία πωλητή

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Recosport λειτουργεί από την RECOSPORT SRL, ρουμανικό νομικό πρόσωπο με έδρα Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Ρουμανία, VAT/CUI RO28735800, αριθμός εμπορικού μητρώου J2011001722123.

• Τηλέφωνο: +40 790 871 225 / 0364 264 345
• E-mail: [email protected]
• Επικοινωνία: Επικοινωνήστε με τη Recosport

Η RECOSPORT SRL μπορεί στη συνέχεια να αναφέρεται ως «Recosport», «Πωλητής» ή «Έμπορος».

2. Ορισμοί και πεδίο εφαρμογής

Καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας. Επαγγελματίας/B2B πελάτης είναι νομικό πρόσωπο, ελεύθερος επαγγελματίας ή άλλη οντότητα που αγοράζει σε σχέση με την επαγγελματική της δραστηριότητα.

Οι διατάξεις που αφορούν καταναλωτές εφαρμόζονται μόνο όταν ο αγοραστής έχει αυτή την ιδιότητα σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Οι B2B συναλλαγές διέπονται επίσης από την ενότητα 17, τους συμφωνημένους εμπορικούς όρους και τους σχετικούς κανόνες αστικού/εμπορικού δικαίου.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας και/ή την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι οι παρόντες Όροι ήταν διαθέσιμοι πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

3. Προϊόντα, τεχνικές πληροφορίες και ασφάλεια

Η Recosport διαθέτει προϊόντα για αθλητισμό, αποκατάσταση, φυσικοθεραπεία, fitness, ιατρικό και recovery εξοπλισμό, αναλώσιμα, αθλητική διατροφή και άλλες κατηγορίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα. Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά, η διαθεσιμότητα, οι παραλλαγές και οι σχετικές προειδοποιήσεις αναφέρονται στη σελίδα προϊόντος και/ή στην τεκμηρίωση του κατασκευαστή.

Οι εικόνες των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Μικρές διαφορές σε χρώμα, συσκευασία ή παρουσίαση μπορεί να προκύψουν από οθόνες, παρτίδες παραγωγής ή αλλαγές συσκευασίας του κατασκευαστή, χωρίς να μεταβάλλουν την ταυτότητα ή τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του παραγγελθέντος προϊόντος.

Όταν απαιτείται από τους κανόνες ασφάλειας προϊόντων της ΕΕ, η online προσφορά μπορεί να αναφέρει τον κατασκευαστή, το υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ, την ταυτοποίηση του προϊόντος και τις σχετικές πληροφορίες ή προειδοποιήσεις ασφάλειας. Πρέπει να τηρούνται η προβλεπόμενη χρήση, οι οδηγίες, οι αντενδείξεις και οι προειδοποιήσεις.

4. Τιμές, προσφορές και εκπτώσεις

Για την παραγγελία ισχύει η τιμή που εμφανίζεται κατά την υποβολή της. Στις πωλήσεις προς καταναλωτές οι φόροι περιλαμβάνονται, εκτός αν αναφέρεται σαφώς διαφορετικά. Τα έξοδα παράδοσης και κάθε πρόσθετο εφαρμοστέο κόστος εμφανίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής, η προηγούμενη/τιμή αναφοράς προσδιορίζεται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες αναγραφής τιμών, κατά κανόνα με βάση τη χαμηλότερη τιμή των 30 ημερών πριν από τη μείωση, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

Εάν η τιμή εξατομικεύεται μέσω αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων και ο νόμος απαιτεί σχετική ενημέρωση, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί πριν δεσμευτεί από τη σύμβαση.

5. Παραγγελίες και σύναψη σύμβασης

1. Ο πελάτης επιλέγει προϊόντα, ποσότητες και διαθέσιμες επιλογές και τα προσθέτει στο καλάθι.
2. Πριν από την υποβολή μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία, προϊόντα, ποσότητες, μέθοδο παράδοσης και πληρωμής.
3. Το τελικό κουμπί παραγγελίας δηλώνει σαφώς ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.
4. Μετά την υποβολή, ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση ότι η παραγγελία καταχωρίστηκε.

Η αυτόματη επιβεβαίωση πιστοποιεί την τεχνική παραλαβή από το σύστημα. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν η Recosport αποδεχθεί την παραγγελία ή αποστείλει τα προϊόντα, ανάλογα με τις πληροφορίες που έχουν δοθεί στον πελάτη.

Πριν από την αποδοχή, η παραγγελία μπορεί να απορριφθεί για αντικειμενικούς λόγους, όπως έλλειψη αποθέματος, μη έγκυρα ή μη επαληθεύσιμα στοιχεία, προφανές τεχνικό σφάλμα σχετικά με προϊόν ή τιμή, αδυναμία παράδοσης ή εύλογη υποψία απάτης. Ο πελάτης θα ενημερωθεί και οποιαδήποτε πληρωμή για μη αποδεκτή παραγγελία θα επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

6. Πληρωμή και τιμολόγηση

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής είναι αυτές που εμφανίζονται στο checkout κατά την παραγγελία. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές μπορούν να επεξεργάζονται από εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τους όρους τους.

Τα τιμολόγια εκδίδονται με βάση τα στοιχεία που παρέχει ο πελάτης και τους εφαρμοστέους φορολογικούς κανόνες. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των στοιχείων τιμολόγησης πριν από την έκδοση των φορολογικών εγγράφων.

7. Παράδοση, κόστος και μεταβίβαση κινδύνου

Οι διαθέσιμοι μεταφορείς, τα έξοδα παράδοσης, τυχόν όρια δωρεάν παράδοσης και οι ενδεικτικοί χρόνοι εμφανίζονται στο checkout και στη σελίδα Αποστολές και επιστροφές. Οι πληροφορίες του checkout για τη συγκεκριμένη παραγγελία υπερισχύουν των γενικών πληροφοριών.

Για τους καταναλωτές, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος, η παράδοση πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της μέγιστης προθεσμίας που απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο. Σε περίπτωση καθυστέρησης, παραμένουν διαθέσιμα τα νόμιμα μέσα προστασίας.

Όταν ο μεταφορέας επιλέγεται από τις επιλογές που προσφέρει η Recosport, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που ορίζει και δεν είναι ο μεταφορέας παραλάβει φυσικά τα αγαθά.

Συνιστούμε έλεγχο του δέματος κατά την παραλαβή και άμεση αναφορά εμφανών ζημιών. Η σύσταση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα σχετικά με κατεστραμμένα ή μη συμμορφούμενα αγαθά.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή

Ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Στην πώληση αγαθών η προθεσμία αρχίζει συνήθως όταν ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που ορίζει και δεν είναι ο μεταφορέας αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών, με την επιφύλαξη ειδικών κανόνων για πολλαπλές παραδόσεις.

Η υπαναχώρηση μπορεί να γνωστοποιηθεί με το νόμιμο υπόδειγμα ή με οποιαδήποτε σαφή δήλωση που αποστέλλεται πριν λήξει η προθεσμία.

Ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και συνήθως το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν η Recosport έχει προσφερθεί να τα αναλάβει ή παρέχει εμπορικά δωρεάν επιστροφή.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Η αρχική συσκευασία συνιστάται για προστασία, αλλά δεν αποτελεί από μόνη της γενική νόμιμη προϋπόθεση για την υπαναχώρηση.

9. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος. Ανάλογα με το προϊόν, σχετικές εξαιρέσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα;
• αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα;
• σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής μετά την αποσφράγιση;
• άλλες περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από το εφαρμοστέο δίκαιο καταναλωτή.

Μια εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο αν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για το συγκεκριμένο προϊόν και την κατάστασή του. Η απλή ένταξη ενός προϊόντος σε κατηγορία όπως συμπληρώματα, υγιεινή, ιατρικά ή recovery προϊόντα δεν καταργεί αυτόματα το δικαίωμα υπαναχώρησης.

10. Επιστροφές χρημάτων μετά την υπαναχώρηση

Μετά από έγκυρη υπαναχώρηση, η Recosport επιστρέφει τις πληρωμές που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της αρχικής βασικής παράδοσης όπου απαιτείται από τον νόμο, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση.

Στην πώληση αγαθών, όταν το επιτρέπει ο νόμος, η Recosport μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό επιστροφής, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτα.

Η επιστροφή γίνεται συνήθως με το ίδιο μέσο πληρωμής της αρχικής συναλλαγής, εκτός αν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά σε άλλο τρόπο χωρίς πρόσθετο κόστος.

11. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Οι αγορές καταναλωτών καλύπτονται από την υποχρεωτική νόμιμη προστασία συμμόρφωσης που εφαρμόζεται στη σύμβαση. Σύμφωνα με το ρουμανικό δίκαιο, ο πωλητής ευθύνεται κατά κανόνα για έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός δύο ετών από την παράδοση, χωρίς να θίγεται τυχόν μεγαλύτερη ή πρόσθετη υποχρεωτική προστασία που εφαρμόζεται στον καταναλωτή σε άλλη χώρα.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, ο καταναλωτής μπορεί να δικαιούται επισκευή ή αντικατάσταση και, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, αναλογική μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης.

Σύμφωνα με το ρουμανικό δίκαιο, η επισκευή ή αντικατάσταση πρέπει να πραγματοποιείται δωρεάν και εντός εύλογου χρόνου, ο οποίος, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 15 ημερολογιακές ημέρες από την ενημέρωση του πωλητή. Οι υποχρεωτικοί τοπικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή παραμένουν σε ισχύ.

12. Επισκευασιμότητα, ανθεκτικότητα και πληροφορίες από το 2026

Από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026, όταν το απαιτούν οι εφαρμοστέοι κανόνες και η κατηγορία προϊόντος, πριν από την αγορά μπορεί να παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την επισκευασιμότητα, τη διαθεσιμότητα και το εκτιμώμενο κόστος σχετικών ανταλλακτικών, οδηγίες επισκευής και συντήρησης, περιορισμούς επισκευής και, για αγαθά με ψηφιακά στοιχεία, την ελάχιστη περίοδο για την οποία ο παραγωγός δεσμεύεται να παρέχει ενημερώσεις λογισμικού.

Όταν ο παραγωγός παρέχει χωρίς πρόσθετο κόστος εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας για ολόκληρο το αγαθό διάρκειας άνω των δύο ετών και παρέχει τις σχετικές πληροφορίες στον έμπορο, οι πληροφορίες αυτές θα γνωστοποιούνται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

Η Recosport δεν θα παρουσιάζει γενική νομική υποχρέωση ως ειδικό εμπορικό πλεονέκτημα και δεν θα διατυπώνει ισχυρισμούς για ανθεκτικότητα, επισκευασιμότητα ή περιβάλλον χωρίς επαρκή πραγματική και νομική βάση.

13. Κριτικές, κατάταξη και εμπορική διαφάνεια

Εάν εμφανίζονται κριτικές πελατών και παρουσιάζονται ως προερχόμενες από άτομα που αγόρασαν ή χρησιμοποίησαν το προϊόν, η Recosport εφαρμόζει εύλογα και αναλογικά μέτρα επαλήθευσης και παρέχει, όπου απαιτείται, πληροφορίες για τη μέθοδο επαλήθευσης.

Ψευδείς ή παραγγελμένες κριτικές και παραπλανητική παρουσίαση συστάσεων δεν επιτρέπονται. Όταν απαιτείται γνωστοποίηση των κύριων παραμέτρων κατάταξης αποτελεσμάτων ή προϊόντων, οι σχετικές πληροφορίες είναι εύκολα προσβάσιμες.

14. Παράπονα και εναλλακτική επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με παραγγελία, προϊόν ή υπηρεσία, συνιστούμε πρώτα επικοινωνία με τη Recosport στο [email protected] ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) βάσει του δικαίου που τους εφαρμόζεται. Όταν εφαρμόζεται ο ρουμανικός μηχανισμός, μπορεί να χρησιμοποιηθεί το σύστημα SAL της ρουμανικής αρχής προστασίας καταναλωτή.

Ρουμανική πλατφόρμα SAL

Η πρώην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) δεν είναι πλέον διαθέσιμη μετά την κατάργηση του κανονισμού που τη διέπει.

15. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και το εφαρμοστέο δίκαιο. Λεπτομέρειες για σκοπούς, νομικές βάσεις, αποδέκτες, περιόδους διατήρησης και δικαιώματα υποκειμένων περιλαμβάνονται στην Πολιτική απορρήτου.

Τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες διέπονται από τον μηχανισμό συγκατάθεσης και τις ειδικές πληροφορίες cookies που διατίθενται στον ιστότοπο.

16. Προσβασιμότητα της υπηρεσίας ηλεκτρονικού εμπορίου

Η Recosport επιδιώκει να παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου με τρόπο αντιληπτό, λειτουργικό, κατανοητό και ανθεκτικό, σύμφωνα με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας που εφαρμόζονται στις υπηρεσίες e-commerce από τις 28 Ιουνίου 2025.

Όταν κατασκευαστές ή υπεύθυνοι οικονομικοί φορείς παρέχουν πληροφορίες για χαρακτηριστικά προσβασιμότητας προϊόντων, η Recosport επιδιώκει να τις διατηρεί και να τις καθιστά διαθέσιμες σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

17. Επαγγελματίες πελάτες (B2B)

Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από εταιρείες, ελεύθερους επαγγελματίες, συλλόγους, ενώσεις, ιδρύματα ή άλλους επαγγελματίες στο πλαίσιο της επαγγελματικής τους δραστηριότητας, τα ειδικά νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή δεν εφαρμόζονται, εκτός αν επιτακτικός κανόνας ορίζει ρητά διαφορετικά.

Η πληρωμή, παράδοση, εμπορική εγγύηση, εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία, service, προθεσμίες και ευθύνη μπορούν επίσης να ρυθμίζονται από προσφορές, συμβάσεις, αποδεκτές παραγγελίες, proforma τιμολόγια ή άλλα γραπτά εμπορικά έγγραφα που συμφωνούν τα μέρη. Ειδικός όρος που έχει συμφωνηθεί γραπτώς υπερισχύει για τη συγκεκριμένη B2B συναλλαγή.

18. Ευθύνη και χρήση της ιστοσελίδας

Η Recosport λαμβάνει εύλογα μέτρα για την ακρίβεια των δημοσιευμένων πληροφοριών και τη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας. Ουσιαστικά ή τεχνικά σφάλματα που εντοπίζονται θα διορθώνονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Καμία διάταξη αυτών των Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή, ευθύνη για μη ασφαλή προϊόντα, νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ή άλλη ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

Η ιστοσελίδα δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για παράνομους σκοπούς, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, διάδοση κακόβουλου κώδικα, διατάραξη της υπηρεσίας ή παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες Όροι και οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω της Recosport διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από καταναλωτή που έχει συνήθη διαμονή σε άλλη χώρα την προστασία που παρέχουν οι επιτακτικές διατάξεις του δικαίου που θα ήταν εφαρμοστέο σύμφωνα με τους κανόνες ιδιωτικού διεθνούς δικαίου της ΕΕ.

Οι διαφορές πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να επιλύονται φιλικά. Εάν δεν επιτευχθεί φιλική ή ADR λύση, η δικαιοδοσία καθορίζεται από τους εφαρμοστέους κανόνες· η παρούσα ρήτρα δεν περιορίζει τα επιτακτικά δικαιώματα του καταναλωτή ως προς την τοπική αρμοδιότητα.

20. Τροποποιήσεις των παρόντων Όρων

Η Recosport μπορεί να ενημερώνει τους παρόντες Όρους για να αντικατοπτρίζει νομικές, τεχνολογικές ή λειτουργικές αλλαγές. Η έκδοση που εφαρμόζεται σε παραγγελία είναι συνήθως αυτή που ήταν διαθέσιμη κατά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός από επιτακτικές νομικές αλλαγές άμεσης εφαρμογής.

Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στο επάνω μέρος της σελίδας.